Politique de confidentialité - Coldstream France

Introduzione

La presente informativa si applica nei casi in cui, sul sito web e nei servizi online della KLT Filtration Ltd, si debbano trattare, memorizzare/archiviare e proteggere i dati personali dei visitatori. Qui vengono delineati gli obblighi e i requisiti.

I dati personali che raccogliamo

Raccogliamo vari dati personali correlati all’utente o al suo dispositivo. Tali dati includono:

Dati forniti dall’utente per creare un account, in particolare, indirizzo e-mail, nome e cognome e numero di telefono. Quando l’utente sottoscrive servizi a pagamento, riceviamo una porzione dei dati relativi ai pagamenti nel suo conto dall’azienda preposta all’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, le ultime quattro cifre, il Paese di emissione e la data di scadenza della carta di pagamento) e gli chiederemo di indicare la propria giurisdizione.
Le preferenze di marketing dell’utente.
I messaggi di posta elettronica e le altre comunicazioni che l’utente ci invia o che ci rilascia in altro modo, come ad esempio durante le richieste di assistenza clienti o i post sulle bacheche elettroniche o i forum per i nostri clienti. L’utente deve essere consapevole del fatto che i dati presenti nelle parti pubbliche dei nostri siti sono disponibili anche per altri.
Dati che l’utente condivide con noi in connessione con sondaggi, concorsi o promozioni.
Dati provenienti dall’utilizzo dei servizi o dei siti per gli utenti. Questi includono: Indirizzi IP, preferenze, pagine web visitate prima di accedere al o ai nostri siti per gli utenti, dati relativi al browser, rete o dispositivo dell’utente (come il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, il provider di servizi internet, le impostazioni delle preferenze, l’ID univoco del dispositivo, la lingua e altre impostazioni locali), dati sul modo di interagire con i servizi e i siti per i nostri utenti (come timestamp, clic, scorrimento, tempi di navigazione, ricerche, transazioni, pagine di riferimento, tempi di caricamento e problemi incontrati, come gli errori di caricamento).
Dati che riceviamo dai nostri partner per promuovere le nostre iniziative di marketing, per migliorare i nostri servizi e per meglio monitorare, gestire e valutare le nostre campagne pubblicitarie, come ad esempio i dettagli su quando un nostro partner mostra all’utente uno dei nostri annunci su o tramite la sua piattaforma pubblicitaria.
Altri dati che l’utente rilascia a noi direttamente o attraverso i servizi di terzi se utilizza un servizio di terze parti per creare un account (in base alle impostazioni sulla privacy concordate dall’utente con tale servizio terzo).

Modalità di raccolta delle informazioni personali

Otteniamo dati personali provenienti da varie fonti. Facciamo questo principalmente in tre modi:

L’utente fornisce tali dati direttamente (ad esempio, mediante la registrazione di un account).
Registriamo alcuni dati automaticamente quando l’utente utilizza i nostri servizi o i siti per gli utenti (incluse tecnologie come i cookie).
Riceviamo alcuni dati da terze parti (ad esempio quando l’utente esegue la registrazione ad un account utilizzando un servizio di terze parti o quando effettua un pagamento a nostro favore tramite l’azienda preposta all’elaborazione dei nostri pagamenti).

Tutto questo viene descritto più in dettaglio qui di seguito.

A. Dati personali forniti dall’utente

Quando l’utente utilizza i nostri servizi raccogliamo dati in vari modi. Per esempio, chiediamo all’utente di fornirci nome e indirizzo di posta elettronica per registrare e gestire il suo account. Inoltre gestiamo le preferenze di marketing, i messaggi di posta elettronica e le altre comunicazioni che l’utente ci invia o che ci rilascia in altro modo, come ad esempio durante le richieste di assistenza clienti o i post sulle bacheche elettroniche o i forum per i nostri clienti. È possibile anche che l’utente rilasci dati in altri modi, ad esempio tramite la partecipazione ad indagini, la compilazione di un modulo o la partecipazione a concorsi o promozioni simili.

A volte chiediamo all’utente di rilasciare i dati necessari per gli accordi contrattuali o per motivi legali. Per esempio, potremmo richiedere di selezionare la giurisdizione durante la sottoscrizione di servizi a pagamento per determinare se siamo tenuti a trattenere le eventuali imposte e il relativo importo. Normalmente informeremo l’utente sulle eventuali conseguenze di un mancato rilascio dei dati richiesti. Il mancato rilascio dei dati personali in seguito a una richiesta potrebbe comportare l’impossibilità di utilizzare i nostri servizi nel caso in cui tali dati fossero necessari per erogare il servizio o se noi fossimo tenuti a raccogliere tali dati per legge.

B. I dati personali ottenuti dall’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente

Quando l’utente utilizza i nostri servizi raccogliamo dati sulla sua attività correlata ai servizi e le relative interazioni, come ad esempio l’indirizzo o gli indirizzi IP, il tipo di dispositivo e di browser, la pagina web visitata prima di accedere ai nostri siti, le pagine visitate sui nostri siti, la durata di tali visite e gli identificatori associati con i suoi dispositivi. Se l’utente concedesse l’autorizzazione nelle impostazioni del dispositivo, potremmo anche raccogliere i dati di localizzazione nelle nostre applicazioni mobili.

Alcuni di questi dati vengono raccolti automaticamente mediante i cookie e altre tecnologie simili quando l’utente utilizza i nostri servizi e i nostri siti web. Per saperne di più sull’utilizzo dei cookie consultare la nostra Informativa sui cookie. Analogamente, alcuni di questi dati sono raccolti automaticamente attraverso il browser o il dispositivo dell’utente.

C. I dati personali ottenuti da altre fonti

Se l’utente utilizza un servizio esterno di terzi (come Google) per registrare un account, tale servizio potrebbe comunicarci alcuni dati dell’account del servizio esterno per identificare l’utente, come ad esempio il nome e l’indirizzo di posta elettronica dell’utente (non memorizziamo le password utilizzate dall’utente per accedere a tali servizi esterni). Le impostazioni della privacy del servizio esterno di terze parti normalmente determinano ciò che può essere condiviso con noi. L’utente dovrà accertarsi che ciò che tali terze parti condividono lo soddisfi consultando le loro informative in materia di privacy e, se necessario, modificando le impostazioni della privacy direttamente sul servizio esterno di tali terze parti.

Quando l’utente sottoscrive servizi a pagamento, riceviamo solo una quantità di dati limitata sulla sua carta dall’azienda preposta all’elaborazione del pagamento, ad esempio, le ultime quattro cifre del numero della carta, il Paese di emissione e la data di scadenza della carta di pagamento. Attualmente, la piattaforma preposta all’elaborazione dei nostri pagamenti è Stripe. Stripe utilizza ed elabora il pagamento completo dei dati dell’utente in conformità con la Informativa sulla privacy di Stripe.

5. In che modo vengono utilizzate le informazioni personali dell’utente

Utilizziamo i dati personali che otteniamo dall’utente per:

Erogazione dei servizi. Per creare e gestire l’account, erogare e personalizzare i nostri servizi, elaborare i pagamenti e rispondere alle richieste dell’utente.
Comunicazioni con l’utente. Per comunicare con l’utente, ad esempio mediante l’invio di messaggi di posta elettronica sulle transazioni e di comunicazioni correlate ai servizi.
Indagini e concorsi. Per il trattamento di sondaggi, concorsi e altre promozioni.
Promozioni. Per promuovere i nostri servizi e inviare comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, offerte, programmi e promozioni di KLT Filtration o dei suoi marchi e di quelli dei nostri partner e per misurare il successo di tali campagne. Per esempio, potremmo inviare comunicazioni di marketing in base a ciò che, a nostro avviso, potrebbe interessare l’utente sulla base di altri dati in nostro possesso.
Pubblicità. Per analizzare le interazioni dell’utente con i servizi online nostri e di terzi in modo da poter personalizzare la nostra pubblicità in base a ciò che immaginiamo possa interessare l’utente. Per esempio, potremmo decidere di non promuovere i nostri servizi per un utente sui siti di social media se, in base ad altri dati in nostro possesso, pensassimo, nel suo interesse di non farlo.
Personalizzazione dei servizi. Per erogare servizi personalizzati. Per esempio, potremmo utilizzare i dati di localizzazione per determinare la lingua preferita o per visualizzare informazioni accurate su data e ora.
Miglioramento dei nostri servizi. Per analizzare e per capire meglio le modalità di accesso e utilizzo dei servizi, per valutare e migliorare i nostri servizi (ad esempio mediante lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi e la gestione delle nostre comunicazioni) e per monitorare e misurare l’efficacia della nostra pubblicità. Normalmente queste attività vengono riportate con dati anonimi o aggregati e non includono le generalità dell’utente.
Sicurezza. Per garantire la sicurezza e l’integrità dei nostri servizi.
Relazioni con terze parti. Per gestire i rapporti con fornitori e partner.
Applicazione. Per garantire il rispetto dei nostri Termini e condizioni e di altri accordi e normative vigenti.
Protezione. Per proteggere gli interessi, i diritti e le proprietà nostri e di altri (ad esempio, proteggere i nostri clienti da abusi e maltrattamenti).
Conformità con le leggi. Rispetto dei requisiti legali applicabili, come le normative fiscali e le altre normative statali, e gli standard del settore, le richieste di conformità ai contratti o di autorità incaricate dell’applicazione della legge.

Utilizziamo i dati personali dell’utente per gli scopi di cui sopra quando:

Consenso. L’utente acconsente all’uso dei suoi dati personali in un modo specifico. Nei casi in cui l’utente abbia concesso il proprio consenso, potrà cambiare idea in qualsiasi momento.
Esecuzione di un contratto. I dati personali dell’utente sono necessari per fornire i prodotti e servizi richiesti o per rispondere alle sue richieste. In altre parole, per poter eseguire il contratto siglato con l’utente o adottare misure, a sua richiesta, prima di siglarlo. Per esempio, l’indirizzo di posta elettronica è necessario per poter accedere al proprio account KLT Filtration.
Obblighi giuridici. Potremmo essere obbligati per legge a utilizzare le informazioni personali dell’utente, ad esempio per la conformità alle disposizioni fiscali e alle altre normative statali applicabili o per rispettare una richiesta vincolante di un tribunale o di una autorità incaricata dell’applicazione della legge.
Interessi legittimi. In caso di un nostro legittimo interesse nel trattamento dei dati personali. In particolare abbiamo un legittimo interesse nei seguenti casi:
- Per gestire l’attività della KLT Filtration ed erogare all’utente comunicazioni e pubblicità personalizzate al fine di sviluppare e promuovere il nostro business.
- Per analizzare e migliorare la sicurezza e la protezione dei nostri servizi – lo facciamo perché garantire che la KLT Filtration sia sicura, ad esempio implementando e migliorando le misure di sicurezza e di protezione e gli schermi contro frodi, spam e abusi, è un nostro interesse legittimo e necessario.
- Per fornire e migliorare i prodotti e i servizi – lo facciamo perché fornire prodotti e servizi innovativi ai nostri clienti è un nostro interesse legittimo e necessario.
- Per condividere i dati personali con altre consociate del gruppo KLT Filtration che ci aiutano a fornire e migliorare i prodotti e i servizi.
- Per rendere anonime le informazioni e successivamente utilizzarle in forma anonima.
Protezione dell’utente e di altri soggetti. Per proteggere gli interessi vitali dell’utente e di altri soggetti.
Interessi legittimi di altri. Ove necessario, ai fini degli interessi legittimi di un soggetto terzo, come un nostro partner che ha un interesse legittimo nella erogazione di pubblicità su misura all’utente e nel il monitoraggio e nella misurazione della sua efficacia. O nel caso di un soggetto terzo legittimamente interessato all’efficienza e alla sicurezza dei nostri siti web che ne voglia analizzare l’utilizzo per capire le tendenze e migliorare i nostri servizi.

6. In che modo vengono condivise le informazioni personali dell’utente

Condividiamo i dati personali nei seguenti modi:

Consociate. Condividiamo i dati personali con le nostre consociate quando è ragionevolmente necessario o pertinente, ad esempio per facilitare l’erogazione di servizi all’utente o per analizzare e migliorare i servizi forniti da noi o da loro.
Partner aziendali. Condividiamo i dati personali con partner aziendali. Per esempio, potremmo condividere i dati personali dell’utente nel caso in cui i nostri servizi fossero integrati con i servizi esterni di terze parti, ma solo quando l’utente fosse stato informato o si aspettasse comunque tale condivisione.
Operatori di servizi. Condividiamo i dati personali con i nostri fornitori di servizi che gestiscono servizi per nostro conto. Per esempio potremmo utilizzare terze parti per aiutarci a fornire un servizio di assistenza ai clienti, gestire i nostri annunci pubblicitari su altri siti, inviare comunicazioni di marketing o altro per nostro conto o contribuire alla memorizzazione dei dati.
Elaborazione dei pagamenti. Trasmettiamo i dati personali dell’utente attraverso una connessione cifrata alle aziende preposte all’elaborazione dei pagamenti.
Per osservare la legge o tutelare diritti e interessi. Divulghiamo i dati personali dell’utente quando viene stabilito che la divulgazione di tali informazioni sia ragionevolmente necessaria per conformarsi agli obblighi di legge, per proteggere i diritti, la proprietà o gli interessi nostri e di altri (ad esempio per far rispettare i nostri Termini e Condizioni) o per prevenire la frode o l’abuso della KLT Filtration o dei nostri clienti. In particolare, potremmo divulgare i dati personali dell’utente in risposta alle legittime richieste da parte di autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o rispondere a richieste delle autorità incaricate dell’applicazione della legge.
Pubblicità. Condividiamo i dati personali con terze parti per dar loro modo di fornire all’utente pubblicità su misura e per misurarne e monitorarne l’efficacia.
Trasferimenti di imprese. Nel caso in cui fossimo coinvolti in una riorganizzazione, fusione, acquisizione o vendita di alcune o di tutti i nostri beni, è possibile che i dati personali dell’utente siano trasferiti nell’ambito di tale accordo.

7. I diritti e le scelte dell’utente

Nel caso in cui la normativa vigente lo richieda (e fatte salve eventuali deroghe ai sensi di legge), l’utente potrebbe avere il diritto di accedere, aggiornare, modificare o eliminare i dati personali.

L’utente può accedere, aggiornare, modificare o eliminare i dati personali direttamente dal proprio account o contattandoci cliccando “contattaci” per richiedere le necessarie modifiche. L’utente potrebbe esercitare altri diritti (inclusa l’eliminazione del proprio account) contattandoci allo stesso indirizzo di posta elettronica.

Inoltre, potrebbe scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing modificando le preferenze nel suo account o seguendo le istruzioni di annullamento della sottoscrizione a tali comunicazioni.

Si prega di notare che per motivi tecnici, quando l’utente effettua la richiesta di eliminazione di un account, probabilmente vi sarà un ritardo nella cancellazione dei dati personali dai nostri sistemi. Conserveremo anche i dati personali al fine di rispettare la legge e proteggere i diritti nostri e di altri, risolvere controversie o, nella misura consentita dalla legge applicabile, far rispettare le nostre condizioni legali o le nostre politiche.

L’utente potrebbe avere il diritto di limitare o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali o esercitare un diritto di portabilità dei dati ai sensi della legge applicabile. Inoltre potrebbe avere il diritto, soggetto alla legge applicabile, di presentare denuncia all’autorità di vigilanza competente. Se si è soggetti alla normativa sulla protezione dei dati della UE, si consiglia di presentare eventuali reclami di questo tipo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Roma
Centralino telefonico: (+39) 06.696771.

Inoltre, anche dopo averci concesso il suo consenso al trattamento dei dati personali, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualunque momento e gratuitamente. In tal caso la legittimità dell’elaborazione del trattamento prima del ritiro del consenso dell’utente non sarà interessata.

La nostra Informativa sui cookie spiega come l’utente può gestire i cookie e altre tecnologie simili.

8. In che modo proteggiamo le informazioni personali dell’utente

Nonostante non esista un servizio completamente sicuro, disponiamo di un team di sicurezza dedicato che mantiene i dati personali al sicuro. Adottiamo misure di protezione amministrative, tecniche e fisiche destinate a proteggere adeguatamente contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita accidentale, l’alterazione non autorizzata, l’accesso o la divulgazione non autorizzati, l’uso improprio e qualsiasi altra forma illecita di trattamento dei dati personali in nostro possesso. Adottiamo misure di sicurezza quali l’utilizzo di firewall per la protezione contro gli intrusi, la creazione di ridondanze in tutta la nostra rete (in modo che se un server si arresta, un altro è in grado di sostituirlo) e l’esecuzione di test per la protezione contro le vulnerabilità di rete.

9. In che modo conserviamo le informazioni personali dell’utente

Conserviamo i dati personali che riguardano l’utente e il suo uso dei servizi per tutto il tempo per il quale il suo account rimane attivo o per tutto il tempo necessario a erogare all’utente stesso i nostri prodotti e servizi. Inoltre conserviamo i dati personali per il tempo necessario a conseguire gli scopi descritti nella presente Informativa sulla Privacy, ad esempio, per osservare i nostri obblighi legali, per tutelarci in caso di controversie e per far rispettare gli accordi e tutelare gli interessi nostri e di altri.

I periodi precisi per i quali conserviamo i dati personali dell’utente variano a seconda della natura dei dati e del perché ne abbiamo bisogno. I fattori che consideriamo nella determinazione di tali periodi includono il necessario periodo minimo di conservazione prescritto dalla legge o raccomandato come migliore prassi, il periodo durante il quale una rivendicazione può essere effettuata relativamente a un accordo o altra questione, il fatto che i dati personali siano stati aggregati e/o altri criteri pertinenti. Per esempio, il periodo di conservazione dell’indirizzo di posta elettronica è connesso al tempo in cui l’account dell’utente rimane attivo, mentre il periodo per il quale dobbiamo mantenere un messaggio di assistenza è basato su quanto tempo è trascorso dall’ultima voce contenuta nel thread.

L’utente può cancellare il suo account contattandoci mediante il collegamento “contattaci” sul nostro sito web e la KLT Filtration cancellerà i dati personali in suo possesso riguardanti l’utente (a meno che non esista l’esigenza di conservarli per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy).

Notare che nel corso dell’erogazione dei servizi raccogliamo e manteniamo dati in forma aggregata, dati resi anonimi o de-personalizzati che potremmo conservare a tempo indeterminato.

10. Trasferimento dei dati

I dati personali rilasciati dall’utente attraverso i servizi possono essere trasferiti in Paesi diversi da quelli in cui vive l’utente, ad esempio, nei nostri server negli Stati Uniti. Inoltre conserviamo dati personali localmente sui dispositivi utilizzati dall’utente per accedere ai servizi.

I dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti in Paesi che non hanno le stesse leggi sulla protezione dei dati del Paese nel quale sono stati inizialmente rilasciate le informazioni.

Ci affidiamo a diversi mezzi per il trasferimento dei dati personali soggetti al Regolamento generale per la protezione dei dati (“GDPR”) della UE in conformità con le disposizioni del Capitolo V del Regolamento GDPR. Questi sono:

Scudo per la privacy. Conformemente all’Articolo 45 del GDPR, trasferiamo i dati personali ad aziende, inclusa la KLT Filtration, che hanno certificato la loro conformità con l’accordo sullo scudo UE-USA per la privacy o sullo scudo Svizzera-USA per la privacy (ciascuno individualmente, e congiuntamente, “scudo per la privacy”).
Clausole del regolamento sulla protezione dei dati. In conformità con l’Articolo 46 del GDPR, abbiamo la facoltà di trasferire i dati personali a soggetti destinatari che abbiano siglato l’accordo approvato dalla Commissione europea per il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Altri mezzi. In conformità con gli Articoli 45 e 46 del GDPR, abbiamo la facoltà di trasferire i dati personali a soggetti destinatari con sede in un Paese per il quale una decisione della Commissione europea o di una autorità di vigilanza europea sulla protezione dei dati ha stabilito garantisca un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi di un approvato meccanismo di certificazione o codice di condotta, insieme all’impegno vincolante da parte del soggetto destinatario di applicare le opportune protezioni, anche in materia di diritti dei titolari dei dati (data subject), o a società preposte all’elaborazione dei dati che si sono impegnate a osservare norme aziendali vincolanti.

Per ulteriori informazioni su questi meccanismi di trasferimento fare clic qui.

11. Scudo per la privacy

La KLT Filtration Ltd ha certificato la propria conformità con lo scudo per la privacy.

La KLT Filtration Ltd si impegna a trattare i dati personali ricevuti dallo Spazio economico europeo e dalla Svizzera conformemente all’accordo sullo scudo per la privacy e ai principi applicabili. Fare clic qui per visualizzare la nostra certificazione, mentre per ulteriori informazioni sull’accordo e i relativi principi consultare il sito del Garante https://www.garanteprivacy.it/.

La nostra responsabilità per i dati personali che riceviamo in base allo scudo per la privacy e successivamente trasferiamo a terzi è descritta nei principi dello scudo per la privacy. In particolare, abbiamo la facoltà di utilizzare terze parti per elaborare i dati per nostro conto come descritto nella presente Informativa sulla privacy, e saremo responsabili nel caso in cui le modalità di trattamento di tali soggetti fossero incompatibili con i principi dello scudo per la privacy, a meno che non riuscissimo a dimostrare che non siamo responsabili per l’evento che ha provocato il danno.

In caso di domande o di reclami che secondo l’utente ricadono della sfera della nostra certificazione dello scudo per la privacy, l’utente è pregato di contattarci al collegamento “contattaci” sul nostro sito web oppure utilizzando le informazioni di contatto riportate nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito. Provvederemo a rispondere entro un termine di quarantacinque (45) giorni.

Per eventuali reclami che non fossimo in grado di risolvere direttamente, JAMS è l’organizzazione indipendente incaricata di esaminare e risolvere i reclami relativi alla nostra conformità con lo scudo per la privacy. È possibile contattare JAMS gratuitamente all’indirizzo https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS è un operatore alternativo di servizi di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti.

Se il problema non venisse risolto da JAMS, l’utente avrebbe diritto a un arbitrato vincolante ai sensi dei principi per lo scudo per la privacy. Ai fini di garantire la conformità con lo scudo per la privacy, la KLT Filtration Ltd è soggetta e disciplinata dal servizio incaricato delle indagini e dell’applicazione della legge della Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti.

12. Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti tecnologici, legali e delle nostre attività aziendali o per qualsiasi altro motivo che riterremo necessario od opportuno. Ogni volta che saranno apportate modifiche, verrà aggiornata anche la “Data effettiva” nella parte superiore dell’Informativa sulla privacy e l’aggiornamento sarà postato sui nostri siti. In caso di modifiche sostanziali sulle modalità di trattamento delle informazioni personali, lo comunicheremo all’utente (mediante, per esempio, la pubblicazione in evidenza di un avviso delle modifiche sui nostri siti prima che abbiano effetto).

Si consiglia di controllare periodicamente questa pagina per rivedere questa Informativa sulla privacy e le eventuali modifiche apportate dall’ultima visita. In questo modo l’utente potrà capire meglio il proprio rapporto con noi, comprese le modalità di trattamento delle sue informazioni personali.

13. Come contattarci

In caso di domande, commenti o reclami sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre procedure di protezione della privacy, o per esercitare i propri diritti e scelte, si prega di inviare un messaggio email seguendo il link “contattaci” sul nostro sito o di scrivere a uno dei seguenti indirizzi:

KLT Filtration Ltd.
All’attenzione di: Legal – Privacy
Estuary Road
King’s Lynn
Norfolk
PE302HS
GB